(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“U2C转运”的投诉，称商品签收未入库，售后无人理睬。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孟女士于2019年10月8日在美国MAC官网购买了几单口红，委托“U2C转运”跨境转运回国，订单号为3736683341和3736656357。
其中有两单显示签收成功，但在网站物流发货签收后三十多天但是仍旧显示未入库，没有得到任何消息，客服数日沟通不理会，无数邮件石沉大海，官方交流群无法进入，交流群的群主也不回消息。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
